ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
BellaViva
Na BellaViva, cada pedido é preparado com atenção e cuidado.
Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 5 dias úteis.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme a região.
Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail assim que o envio é confirmado.
Informações Importantes
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores logísticos externos.
É essencial que o endereço seja preenchido corretamente no momento da compra.
A BellaViva preza pela transparência e está sempre disponível para acompanhar seu pedido até a entrega.
Política de Devolução e Troca
BellaViva
Na BellaViva, prezamos pela sua experiência do início ao fim.
Se por qualquer motivo sua compra não atendeu às expectativas, estamos aqui para ajudar.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, é necessário que:
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O produto esteja sem sinais de uso
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Esteja em perfeitas condições
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Seja devolvido na embalagem original
Após o recebimento e análise da peça, daremos continuidade ao processo.
Como Solicitar
Para iniciar sua solicitação, envie um e-mail para:
Inclua no contato:
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Número do pedido
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Nome completo
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Motivo da solicitação
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Fotos (se houver defeito)
Nossa equipe retornará com as orientações em até 48 horas úteis.
Reembolso
O reembolso será realizado após a confirmação da devolução e análise do produto.
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Cartão de crédito: estorno direto na fatura
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Pix ou boleto: depósito na conta informada
O prazo pode variar de acordo com a operadora do meio de pagamento.
Produtos com Defeito
Caso receba um item com defeito de fabricação, pedimos que entre em contato em até 7 dias após o recebimento. Faremos a substituição sem custo adicional.
Nosso Compromisso
A BellaViva foi criada para oferecer elegância com confiança.
Se algo não sair como esperado, faremos o possível para resolver com respeito e transparência.
Sua experiência é parte da nossa essência.